第八章  績效管理體系設(shè)計

一、 績效管理體系的核心

卓越的績效管理體系，要解決以下兩個核心問題：第一，績效管理要公平公正，真正提高個人、部門和組織的績效。第二，績效管理能得到切實推進，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
 
專家提示
第一個問題要保證個人、部門和組織對完成績效目標(biāo)有強烈愿望，主要手段是通過考核約束與薪酬激勵解決好公平與激勵問題，而其核心在于績效考核效度問題，難點是如何確定合理的績效目標(biāo)。第二個問題要解決戰(zhàn)略目標(biāo)分解及落地問題，主要手段是保證個人目標(biāo)、部門目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，其核心是所有管理者和員工都切實深入到績效管理的各個環(huán)節(jié)過程中，難點是如何對目標(biāo)進行有效分解。水木知行TP績效管理體系能很好地實現(xiàn)上述兩方面要求。TP績效管理體系如圖8-1所示。

TP績效管理體系包括一個基礎(chǔ)平臺、兩個績效循環(huán)和三個績效指標(biāo)模型。
.. 一個基礎(chǔ)平臺是戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標(biāo)分析，解決考核戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向以及目標(biāo)分解落地問題。
.. 兩個循環(huán)是團隊績效管理循環(huán)和個人績效管理循環(huán)，解決如何切實推進績效管理的問題，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核和結(jié)果應(yīng)用等各個環(huán)節(jié)。
.. 三個績效指標(biāo)模型指的是組織績效模型、能力素質(zhì)模型和滿意度模型，解決的是考核內(nèi)容問題，使績效考核做到公平、公正、有效。

戰(zhàn)略驅(qū)動績效指標(biāo)分析的結(jié)果是組織績效模型、能力素質(zhì)模型和滿意度模型，解決了績效考核的內(nèi)容問題。
組織績效模型為關(guān)鍵業(yè)績考核提供支持。 能力素質(zhì)模型為能力素質(zhì)考核提供支持。 滿意度模型為滿意度考核提供支持。
團隊（ team）績效管理循環(huán)和個人（ person）績效管理循環(huán)是績效管理的核心過程，也是績效管理能否取得成效的關(guān)鍵。該績效管理體系除了重視對個人的績效管理外，還強調(diào)了對團隊的績效管理，故稱為“TP績效管理體系”。
 
專家提示
從影響績效的主要因素分析可以看出，若要切實提高績效，只有通過提高激勵效應(yīng)這個因素，進而影響技能因素和內(nèi)部條件因素，最終才能提高個人績效和組織績效。TP績效管理體系就是通過一個基礎(chǔ)平臺和三個模型解決有效激勵問題，通過兩個循環(huán)解決技能因素和內(nèi)部條件因素問題，因此 TP績效管理模型可以最大限度地提升個人和組織績效，保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。