最新內(nèi)容請(qǐng)見趙國軍老師著作《薪酬設(shè)計(jì)與績效考核全案》（第三版）
最新管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)見趙國軍老師最新著作《管理核能》：如何以及激勵(lì)及績效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。

第十一章 如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

六、 如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo)

（一）非權(quán)重指標(biāo)的含義

非權(quán)重指標(biāo)所考核的一般不是常規(guī)工作，卻是重要事項(xiàng)。如果將其作為權(quán)重指標(biāo)考核，會(huì)給績效考核戰(zhàn)略導(dǎo)向帶來影響，但事項(xiàng)的發(fā)生對(duì)組織和部門戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又具有重大意義，因此對(duì)這類指標(biāo)的考核采取不占權(quán)重的形式。該類指標(biāo)包括否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)。
表11-32所示的非權(quán)重指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如表11-34所示。

（二）否決指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定

否決指標(biāo)用于對(duì)一些重要前提事項(xiàng)（必須完成的事項(xiàng)或不能發(fā)生的事項(xiàng)）的考核，如果必須完成的事項(xiàng)沒有完成或者發(fā)生了不該發(fā)生的事項(xiàng)，那么其他所有工作都會(huì)變得沒有意義，如質(zhì)量事故、安全生產(chǎn)事故等。
根據(jù)事項(xiàng)的性質(zhì)及嚴(yán)重程度，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別給予扣分、當(dāng)期考核不合格、當(dāng)期和余下期間及年度考核都不合格等處理。
 
專家提示
扣分是直接在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核總得分基礎(chǔ)上進(jìn)行扣除。

表11-35為某公司對(duì)有關(guān)部門保密工作的考核。這是一個(gè)否決指標(biāo)。保密工作對(duì)任何企業(yè)都是非常重要的，如果泄露商機(jī)，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲知公司的重要決策；如果發(fā)生技術(shù)資料外泄的情況，會(huì)直接影響甚至摧毀企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此該公司將“保密工作”作為否決指標(biāo)來進(jìn)行考核。無論其他關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得多少分，只要出現(xiàn)技術(shù)資料泄密情況，本期考核就不合格，其他各方面業(yè)績也都不再有任何意義。

表11-36為某公司對(duì)財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)“支出核準(zhǔn)工作”。這是一個(gè)否決指標(biāo)，其考核目的是減少或避免費(fèi)用的核準(zhǔn)、歸集以及審核等錯(cuò)誤或疏漏。如果該類情況發(fā)生，則當(dāng)期考核不合格。

表 11-37為某公司對(duì)軟件業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)“軟件研發(fā)工作重大失誤”。若部門研發(fā)工作中出現(xiàn)指標(biāo)定義中羅列的問題，則部門考核分?jǐn)?shù)將受到影響。

（三）獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定

獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)用于對(duì)某些需要獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的考核，這些事項(xiàng)不在被考核者的崗位職責(zé)范圍內(nèi)，但對(duì)組織和部門的目標(biāo)達(dá)成具有重大意義，因此要根據(jù)事項(xiàng)的性質(zhì)給予加分，以對(duì)這些事項(xiàng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)是在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核總得分的基礎(chǔ)上直接進(jìn)行加分。
表 11-38為某公司對(duì)技術(shù)部門“研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新”方面的考核。創(chuàng)新對(duì)軟件公司非常重要，因此對(duì)員工有關(guān)創(chuàng)新的行為和結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)是十分必要的。

（四）獎(jiǎng)懲指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定

獎(jiǎng)懲指標(biāo)用于對(duì)某些既需要獎(jiǎng)勵(lì)又需要懲罰的事項(xiàng)的考核，做得好給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好則給予減分懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰是在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核總得分的基礎(chǔ)上直接進(jìn)行加分或減分。表 11-34中的責(zé)任客戶投訴次數(shù)、員工工傷就是獎(jiǎng)懲指標(biāo)。
表 11-39為某公司對(duì)財(cái)務(wù)部門“涉稅事項(xiàng)”的考核，既能增強(qiáng)納稅工作的規(guī)范性，又鼓勵(lì)財(cái)務(wù)工作人員合理避稅，降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高利潤。

表11-40為某制造企業(yè)對(duì)生產(chǎn)部門的考核指標(biāo)“品質(zhì)意識(shí)與改善”。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)制造企業(yè)的根本，全員品質(zhì)意識(shí)的養(yǎng)成非常關(guān)鍵，因此將“品質(zhì)意識(shí)與改善”作為獎(jiǎng)懲指標(biāo)是非常合適的。