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第一章 企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀
第二節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題

二、績(jī)效考核體系八大缺陷
6. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)制定不合適，不能體現(xiàn)激勵(lì)作用和公平性
      評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的制定是績(jī)效管理非常重要的方面，而很多企業(yè)所做的考核指標(biāo)實(shí)質(zhì)上是沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的。例如某外貿(mào)進(jìn)出口公司客戶，公司對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)貿(mào)易額和毛利都有績(jī)效目標(biāo)要求，但年初確定的績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否關(guān)系不大，因?yàn)閷?duì)部門(mén)員工的激勵(lì)與所定目標(biāo)沒(méi)有任何關(guān)系，只是和實(shí)現(xiàn)的數(shù)值有關(guān)系，本質(zhì)上相當(dāng)于沒(méi)有目標(biāo)。沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)的績(jī)效管理激勵(lì)作用是有限的。
      再如某地市級(jí)煙草公司客戶，共有5家縣（區(qū)）煙草公司，自推行績(jī)效考核以來(lái)，5家縣（區(qū)）公司的績(jī)效考核排名就沒(méi)變過(guò)，因此不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的激勵(lì)作用，這樣的績(jī)效考核還有什么必要？其實(shí)，造成這種狀況的主要原因就是制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效目標(biāo)時(shí)沒(méi)有充分考慮各縣（區(qū)）內(nèi)部環(huán)境的差別因素；績(jī)效目標(biāo)制定的過(guò)高或過(guò)低都不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的激勵(lì)作用，目標(biāo)過(guò)高會(huì)使被考核者認(rèn)為不可能達(dá)到目標(biāo)而放棄對(duì)高績(jī)效的追求，目標(biāo)過(guò)低則會(huì)因很容易達(dá)到激勵(lì)而使被考核者喪失動(dòng)力。因此，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)考慮內(nèi)部條件和外部環(huán)境因素，不能搞“一刀切”，績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)該以經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到為原則，這樣才能實(shí)現(xiàn)薪酬績(jī)效管理的激勵(lì)作用。
      績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)制定不當(dāng)除了不能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用外，還會(huì)對(duì)公平問(wèn)題產(chǎn)生影響，最典型的就是“鞭打快牛”。表1-4是某省煙草公司對(duì)地市級(jí)煙草公司的主要考核指標(biāo)，從表中可以看出，績(jī)效目標(biāo)的制定主要采用的是歷史數(shù)據(jù)比較法，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是基于對(duì)前一年度的比較做出的，很顯然管理基礎(chǔ)水平越高，業(yè)績(jī)提升潛力就越小，因此這樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)靠前的公司是不公平的。

表1-4 某省煙草公司對(duì)地市級(jí)煙草公司的主要考核指標(biāo)